Für Google Chrome und Mozilla Firefox

Manchmal ist es ratsam, den Zwischenspeicher Ihres Browsers zu leeren. Zum Beispiel nach einem Update kann dies dringend notwendig sein, damit sich alle neuen Inhalte auch korrekt laden.

1. Loggen Sie sich aus elements a aus.

2. Drücken Sie die Tasten Strg + Umschalttaste + Ent.
Es öffnet sich  das Dialogfenster “Browserdaten löschen”.

3. Wichtig ist, dass Sie „gesamter Zeitraum“ / „Alles“ auswählen und den Punkt „Cache“ anhaken, die anderen Punkte sind optional.

Klicken Sie auf Löschen.

4. Rufen Sie dann die Seite erneut auf, indem Sie www.elements-a.de händisch eingeben. Nutzen Sie KEINEN Link, Lesezeichen oder automatische Vervollständigung.

5. !!! Drücken Sie F5 und loggen Sie sich erneut ein.

Wenn in einem Projekt im Nachhinein die Export-Art und/oder WW90-AN-Nummer geändert werden muss, kann diese Änderung durch den Admin+ durchgeführt werden.

Diese Berechtigung steht nur dem VKL zur Verfügung oder Mitarbeitern, die dafür die Genehmigung durch den VKL erhalten haben.
Zur Freigabe der Admin+ Berechtigung wendet sich der VKL bitte an den Support.

SO KÖNNEN SIE AZUBIS FÜR ELMENTS A EINRICHTEN:     

Da Auszubildende oft nur für einige Wochen in den Ausstellungen sind, gibt es für Azubi-Profile eine Ausnahmeregelung, damit nicht ständig neue WW90-Profile angelegt werden müssen.

1. Voraussetzung dafür ist ein WW90-Profil nach dem Schema xxAZUxxxxx, damit diese eindeutig als Azubi-Profile identifizierbar sind.
2. Für diese Profile wird dann für elements a wie gewöhnlich über den Link
   http://dashboard.gc-gruppe.net/sale/elements-a/user/request-access
   ein Zugriff für die entsprechende Ausstellung in elements a angefragt.
3. Bei einem Auszubildendenwechsel sollte dann ein Support-Ticket eröffnet werden, in dem der WW90-Profilname mitgeteilt wird. Anschließend wird vom Support eine interne Anpassung vorgenommen.
4. Danach kann das Profil über den oben genannten Link mit den Daten des neuen Auszubildenden wieder für elements a erneut registriert werden.

Wenn ein Namenszusatz wie z.B. “Vorname Nachname / Azubi” gewünscht wird, bitte dies ebenfalls über ein Support Ticket mitteilen.

Diese Vorgehensweise hat den Vorteil, dass nicht ständig neue WW90-Azubi-Profile angelegt werden müssen und alte Projekte noch unter dem Namen der jeweiligen Auszubildenden in elements a gefunden werden können.

Bitte beachten Sie, dass diese Ausnahmeregelung zur Vererbung von Profilen ausschließlich AZU-Azubiprofilen vorbehalten ist und für neue Mitarbeiter immer neue WW90-Profile angefordert werden müssen. 

Wenn Sie feststellen, dass etwas falsch aussieht, Buttons fehlen, Ansichten verrutscht sind, die Darstellung fehlerhaft erscheint, …

• einmal “Strg” und “F5” gleichzeitig zu drücken, damit lädt sich die Seite komplett neu. Ggf. kann es auch helfen, sich einmal aus- und wieder einzuloggen.
• überprüfen Sie auch die Aktualität Ihres Browsers, machen Sie, wenn nötig, ein Update
  Wie Sie den Browser aktualisieren, erfahren Sie unter >weitere Anwender Tipps > hilfreiche Funktionen

Damit sich ein Badverkäufer bei elements a als Anwender registrieren kann, muss er folgenden Link aufrufen und das Formular ausfüllen:

http://dashboard.gc-gruppe.net/sale/elements-a/user/request-access

Um neue Anwender einzurichten brauchen wir bitte folgende Angaben: 

• WW90 Benutzername

  !!! Es kann kein Anwender eingerichtet werden, wenn das WW90 Benutzerprofil bereits für einen anderen Anwender eingetragen wurde.

• Vorname und Name 
• E-Mail-Adresse 
• Lotus Notes Name (Beispiel: Max Mustermann/900/de/gc-gruppe)
  > wenn Sie den Lotus Notes Namen nicht kennen, wenden Sie sich bitte an einen EDV Mitarbeiter. Die Daten sind im GC Directory.
• Zuordnung zu Haus und Ausstellung. In der Liste sind die ELEMENTS A – Ausstellungen mit einem Symbol gekennzeichnet: 
  

Sobald die Registrierung erfolgreich war, erhält der Anwender eine Bestätigung per E-Mail.

Er kann sich dann ab sofort unter www.elements-a.de mit seiner WW90-Kennung und seinem WW90-Passwort einloggen.

LOGIN im FRONTEND:

!!!
Es kann sein, dass man eine Fehlermeldung bei der Registrierung erhält.
Das kann daran liegen, dass aus irgendeinem Grund schon mal im GC-Portal eine andere Registrierung vorgenommen wurde. 
In dem Fall muss sich bitte derjenige unbedingt beim Support melden. Am besten gleich einen screenshot von der Registrierungsseite mitschicken, da dort alle Informationen stehen, die der Support zur manuellen Freigabe braucht.
Andernfalls erfährt der Support nicht von der fehlgeschlagenen Registrierung und der Anwender kann nicht freigeschaltet werden.

Generelle Vorgehensweise:

1. Prüfen Sie zunächst, ob offene Projekte oder Termine an einen anderen Anwender übergeben werden sollten. 
2. Im Backend unter Ausstellung den Mitarbeiter aus der Gruppenkalender-Darstellung und dem BVK-Dropdown nehmen. Diese Anpassung führt der Admin im Backend der entsprechenden Ausstellungen durch: Häkchen bei „Anzeige in Gruppenterminkalender“ und „Dashboard-Dropdown“ entfernen und speichern.
3. Melden Sie dem Support den zu löschenden Mitarbeiter mit Angabe des WW90 WW90 Benutzerprofils und Name.
4. Der Anwender wird von uns gesperrt und dadurch im Backend auf „inaktiv“ gesetzt.

Die Passworte von WW90 und ELEMENTS A sind immer die gleichen und alle Änderungen greifen sofort.

Geändert, entsperrt oder zurückgesetzt wird das Passwort prinzipiell hausintern und nicht durch den ELEMENTS A Support.

Wenn Sie auf ELEMENTS A die Zugangsdaten dreimal hintereinander falsch eingeben, wird der Zugang gesperrt, auch in diesem Fall können nur die hausinternen WW90-Beauftragten die Zugangsdaten wieder frei geben.

!!! 

Wenn Sie ein neues Passwort für die WW90 erhalten haben, gilt dieses auch SOFORT für ELEMENTS A. Manchmal verursacht der Passwort-Speicher im Browser Probleme, deshalb empfehlen wir, bevor Sie sich mit dem neuen Zugangsdaten anmelden, das Passwort aus dem Browser zu löschen. Wenn Sie die neuen Daten beim Login eingegeben haben, können Sie diese wieder speichern.
Eine Anleitung, wie Sie das Passwort löschen erhalten Sie hier für Chrome und Firefox
weitere Anwender-Tipps > hilfreiche Funktionen

Prinzipiell gilt immer: Speichern nicht vergessen! 

Von elements a gibt es ein Time-out bei ca. 1,5 Stunden Inaktivität im Programm. 
Das bedeutet, dass man automatisch ausgeloggt wird und man sich erneut einloggen muss, um weiterzuarbeiten. Nicht gespeicherte Daten können in diesem Fall verloren gehen! Nach 24h werden alle offenen Sitzungen geschlossen.

Hinweis: 

• je Haus/Ausstellung kann es individuell kürzere Zeiträume geben, die automatisch die Verbindung zu inaktiven Programmen kappen; zum Beispiel schon nach einer halben Stunde. 
• wenn man auf mehreren Geräten in ELEMENTS A angemeldet ist, wird man automatisch auf allen Geräten ausgeloggt, sobald man sich auf einem Gerät selbst ausgeloggt hat oder die Verbindung durch Inaktivität unterbrochen wurde. !!! Achtung, es kann sein, dass man den Logout erst bemerkt, wenn man eine andere Seite aufruft oder etwas speichern möchte.

Wenn Mitarbeiter sich in elements a einloggen können, im Kalender und im Dashboard aber nicht auftauchen, müssen sie von einem GC-Admin im Backend zugeordnet werden. Admins tauchen übrigens nur dann im Backend auf, wenn sie auch die Rolle BVK haben.